为最大程度减小疫情对政务服务工作的影响，自治区人社厅驻政务大厅窗口积极采取“不见面在线服务”“重要事项线下预约”等方式，进一步优化程序、精简材料，保障了政务服务不掉线、不断档。一是减少见面次数、缩减办事流程。利用网络办事，采用电子邮箱与微信相结合的方式，线上发布电子退休人员公式单、花名册等表单，取消线下领取纸质公示单环节，避免接触，提高效率。二是线下预约办理、避免多人接触。全面推行电话预约服务，必须见面办理的事项，严格执行预约制度，延长窗口开放时间，避免同一时间多人聚集，采取单一时间段一个窗口只预约一件事项的方式，严格做好疫情防控工作。三是保证审批质量、缩短审批时间。除值班人员外，人社厅窗口全体工作人员根据预约需要和任务性质，弹性工作，延长工时，全力保障退休审批服务工作及时完成。2月3日至2月25日，窗口对外公布热线共接待电话咨询业务200多件，预约办理事项26件；网上办理事项309件；退休待遇核定148920人、线下窗口办件50件、为19家企业开出电子版《办理职工退休公示通知单》、审核退休人员档案174个；预约办理事业单位工作人员转隶11人、调动3人。